Neuigkeiten
Dez
15
Wartungsarbeiten 20.12. 10:00 Uhr MEZ
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 15 Dezember 2017 11:07

Liebe Bürger Alamandis,

 

am Mittwoch, dem 20.12.17, werden von 10:00 Uhr bis ca. 11:00 Uhr MEZ Wartungsarbeiten durchgeführt.

Das Spiel wird in dieser Zeit nicht erreichbar sein.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi Team


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Okt
17
Auszahlung Münzkäufe und VIP Münzen
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 17 Oktober 2017 09:08

Die Münzkäufe zwischen dem 27.04.17 und dem 16.10.17 wurden jetzt gutgeschrieben bzw. Ihr habt einen Geldbeutel mit den Münzen erhalten.

Zudem wurden 2000 Münzen pro VIP Beitrag ausgezahlt.

Die Entschädigung wird in Kürze folgen.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi Team


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Okt
16
Rücksetzung der Datenbank auf den 27.04.17
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 16 Oktober 2017 11:25

Liebe Bürger Alamandis,

leider wurden durch die Bot Attacke Mitte September die Alamandi Datenbank und auch die Backups irreparabel beschädigt.

Die einzige Möglichkeit Alamandi weiter am Leben zu erhalten war eine erneute Rücksetzung der Datenbank auf den Stand vom 27.04.17. Das bedeutet, dass auch die Items in euren Accounts auf dem Stand vom 27.04. sind.

Die Vorgehensweise ist die gleiche wie beim letzten Mal:

Alle Münzkäufe nach dem 27.04.17, sowie die durch die VIP Mitgliedschaften erhaltenen Münzen, werden euren Accounts gut geschrieben, so dass euch durch den Angriff kein Verlust entstanden ist.

Zudem wird es in Kürze eine angemessene Entschädigung geben.

Solltet ihr Münzen vermissen, dann wendet euch bitte erst dann an den Support, wenn wir offiziell bekannt gegeben haben, dass die Münzen den Accounts gutgeschrieben wurden.

Wir sind natürlich sehr unglücklich über die erneute Rücksetzung des Spiels in den April. Für die Zukunft sind die Backups jetzt aber sicher, so dass wir diesen Schritt nicht noch einmal gehen werden müssen.

Wir danken euch für euer Verständnis!

 

Viele Grüße

Euer Alamandi Team


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Okt
16
Wartungsarbeiten 16.10.17
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 16 Oktober 2017 10:26

Wir führen heute von 10:30 Uhr bis ca. 12:00 Uhr Wartungsarbeiten durch.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi Team


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Sep
22
Momentan kein E-Mail Support für Alamandi
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 22 September 2017 11:14

Liebe Bürger Alamandis,

wie ihr sicher wisst gibt es bei Alamandi Probleme nach einer Bot Attacke.

Unsere IT arbeitet natürlich mit Hochdruck an einer Lösung und ist auf einem guten Weg.

Das Problem zu beheben ist jedoch recht aufwändig und wird noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Da es vor dem Fix der Fehler keinen Sinn macht, und auch nicht möglich ist, die Probleme in einzelnen Accounts zu bearbeiten, ist es vorerst nicht möglich Anfragen an den Support zu schicken.

Wir sind uns sämtlicher Probleme bewusst und es wird an einer generellen Lösung gearbeitet. Support Anfragen machen erst dann wieder Sinn, wenn Alamandi generell wieder fehlerfrei läuft, ihr aber noch Fragen oder Probleme habt.

Wir werden die Community informieren sobald die Probleme behoben wurden.

Von dem Zeitpunkt an werden wir natürlich auch wieder Supportanfragen entgegen nehmen und sie schnellstmöglich bearbeiten.

Vielen dank für euer Verständnis

Euer Alamandi-Team


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Jul
25
Wartungsarbeiten 26.07.17 9:00 MEZ
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 25 Juli 2017 12:38

Wir werden am 26.07.17 um 9:00 Uhr Wartungsarbeiten durchführen. Alamandi wird kurzzeitig nicht erreichbar sein. Danach könnt ihr wie gewohnt spielen.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi-Team


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Jul
25
Fluch der Karibik!
Veröffentlicht von Ralf Bauer am 25 Juli 2017 10:56

Fertig machen zum Entern! Oder ihr genießt einfach das Piratenleben...

Der Piraten Themenpark ist wieder da. Richtet euren Garten jetzt als Piratenbucht ein und holt euch viele Gegenstände um eure Karibikinsel zu verschönern.

Nur dieser Themenpark hat ein altes Schiffswrack als bewohnbares Haus.

 

Viel Spaß

Euer Alamandi-Team


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Jul
3
Auszahlung Münzkäufe, VIP Münzen und Entschädigung
Veröffentlicht von Ralf bauer am 03 Juli 2017 01:55

Liebe Bürger Alamandis,

die Münzkäufe zwischen dem 27.04.17 und dem 23.06.17 wurden jetzt gutgeschrieben bzw. ihr habt einen Geldbeutel mit den Münzen erhalten.

Zudem wurden 2000 Münzen pro VIP Beitrag ausgezahlt und jeder der sich nach dem 01.03.2017 eingeloggt hat, hat 10000 Münzen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten der letzten Wochen erhalten.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi-Team


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Jun
23
Behebung der Probleme der letzten Wochen!
Veröffentlicht von Ralf bauer am 23 Juni 2017 11:40

Liebe Bürger Alamandis,

 

wir haben heute die Datenbank auf den Stand vom 27.04.17 zurückgesetzt, eure Accounts sind nun also auf dem Stand von vor dem Angriff.

Items, die Ihr durch die Bot Attacke verloren habt sind jetzt wieder vorhanden.

Alle Münzkäufe nach dem 27.04.17, sowie die durch die VIP Mitgliedschaften erhaltenen Münzen, werden euren Accounts gut geschrieben, so dass euch durch den Angriff kein Verlust entstanden ist. Möglicherweise werden wir Zahlungen manuell nachtragen müssen, so dass es ein wenig dauern kann bis die Münzen eurem Benutzerkonto gutgeschrieben werden.

Solltet ihr Münzen vermissen, wendet euch bitte erst dann an den Support, wenn wir offiziell bekannt geben, dass die Auszahlung der Münzen abgeschlossen wurde.

 

Zudem wird es in Kürze eine angemessene Entschädigung geben. Wir danken euch für eure Geduld!


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Mai
11
Probleme bei Alamandi
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 11 Mai 2017 08:52

Liebe Bürger Alamandis,

Alamandi ist wohl Opfer einer Bot Attacke geworden, so dass es gestern zu massiven Problemen kam und es immer noch zu diversen Problemen im Spiel kommen kann.

Wir arbeiten an der Behebung des Problems.

 

Vielen Dank für eure Geduld.

Euer Alamandi Team


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Apr
27
Wartungsarbeiten 27.04.17 von 10:00 - 11:00 Uhr MEZ
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 27 April 2017 09:46

heute, dem 27.04.17, werden von 10:00 bis ca. 11:00 Uhr MEZ Wartungsarbeiten durch geführt.

Alamandi ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

 

Viele Grüße

Euer Alamandi-Team


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Feb
14
Wartungsarbeiten am 15.02.17
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 14 Februar 2017 08:11

Am 15.02.2016 werden wir zwischen 10:00 und 11:00 Uhr Wartungsarbeiten durchführen.

 

Euer Alamandi Team


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Jan
20
Wartungsarbeiten 20.01.2017
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 20 Januar 2017 11:12

Liebe Bürger Alamandis,

wir werden in Kürze Wartungsarbeiten durchführen. Das Spiel wird heute ab ca. 11:00 Uhr für voraussichtlich 3 bis 4 Stunden nicht erreichbar sein.

 

Vielen Dank für eure Geduld!

Euer Alamandi-Team


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Jan
12
Grimms Märchen in Alamandi!
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 12 Januar 2017 08:33

Ab sofort steht der traumhafte Themenpark "Grimms Märchen" in Alamandi wieder für dich bereit - Da werden Kindheitserinnerungen wach!

Greife jetzt zu und richte dir deinen Märchen-Garten ein!

Dein Alamandi-Team


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Okt
25
Halloween in Alamandi!
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 25 Oktober 2016 12:13

Schaut euch ab sofort in Alamandi den Halloween-Themenpark an und gestaltet einen gruseligen Garten! Zusätzlich sind ein paar herbstliche Gegenstände eingetroffen!

 

Viel Spaß!

Euer Ala-Team

 

 


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Sep
16
Oktoberfest in Alamandi!
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 16 September 2016 11:30

Am 17. September beginnt das Oktoberfest! Auf dich warten Dirndl, Lederhosen, Bier, Brez'n und noch mehr!

 

Das Alamandi-Team wünscht allen Spielern viel Spaß!


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Jun
6
Die Fußball EM steht vor der Tür!
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 06 Juni 2016 12:40

Pünktlich zur EM hält der Sommer Einzug bei Alamandi und ab sofort sind auch die Fußballtrikots wieder erhältlich!

Wir drücken der deutschen Mannschaft die Daumen!

 

Euer Alamandi-Team


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Mai
12
Der wilde, wilde Westen!
Veröffentlicht von Kayako Stakeholder III am 12 Mai 2016 08:38

Erlebe jetzt den Wilden Westen bei Alamandi mit dem Wild-West-Themenpark!


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Mr
21
Alamandi Support
Veröffentlicht von Pascal Dony am 21 Mrz 2016 11:52

Willkommen auf der Supportseite für Alamandi

Hier kannst Du uns kontaktieren wenn Du ein Problem mit einem unserer Spiele oder mit einer unserer Webseiten hast.

Wenn Du eine Supportanfrage erstellst würden wir Dich bitten das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben. Je mehr Informationen uns vorliegen desto eher können wir es lösen.

Schaue bitte zusätzlich in unseren FAQ-Bereich. Vielleicht findest Du dort bereits eine Antwort auf Dein Problem oder Deine Frage.

Achte dabei bitte darauf, dass Du bei der Erstellung der Supportanfrage eine korrekte E-Mail Adresse angibst; andernfalls werden wir Dir nicht antworten können. Es sollte sich dabei natürlich um die im Account eingetragene E-Mail Adresse handeln.

Wenn Du Dateien wie z.B. Screenshots an Deine Supportanfrage anhängen möchtest verwende bitte .jpg Dateien, da diese deutlich kleiner als andere Bilddateien sind.

Solltest Du bereits mit uns in Kontakt stehen ist es hilfreich auf die letzte Rückmeldung zu antworten sofern es sich noch um das gleiche Problem handelt. Das Erstellen von mehreren neuen Supportanfragen würde die Bearbeitung nur unnötig verzögern.

Das Alamandi Support-Team

 


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